POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
 

Devoluciones por defectos de fábrica
El Usuario podrá devolver a   JET   , sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de fábrica. Teniendo en cuenta el origen de los productos contratados, el Usuario tendrá un plazo de 14 días, a partir de la fecha en que no se encuentre satisfecho con los productos, para informar a   JET   sobre su insatisfacción con los mismos. En caso de que se supere dicho plazo, el Usuario se hace responsable por cualquier daño y/o perjuicio.
La devolución de los productos que presenten defectos de fábrica no tendrá ningún costo adicional para el Usuario.
Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar a   JET    dentro del plazo concedido de un mes, al siguiente correo contacto@jetstore.com.mx   identificando el producto o productos objeto de la devolución, adjuntando una fotografía y un reporte detallado de los defectos encontrados en los mismos. 
Una vez   JET    reciba la documentación del Usuario, le informará en un plazo de 3 a 5 días hábiles si procederá o no con la devolución del producto. En caso de que proceda con la devolución,  JET     le indicará al Usuario la forma de entrega o de envío del producto defectuoso a sus domicilios.
El Usuario estará exento de pagar los gastos de envío asociados a su compra cuando ésta sea superior a $999 MXN. Este importe mínimo, a partir del cual los gastos de envío del pedido correrán a cargo de JET     , podrá verse alterado, siempre a beneficio del Usuario (esto es, reduciéndose dicho importe mínimo de compra necesario) cuando éste sea objeto de la campaña dinámica de forma aleatoria. En cualquier caso, el Usuario siempre será informado de dichas circunstancias antes de efectuar cualquier compra.
Una vez recibido el producto y evaluados los defectos,  JET     le dará la posibilidad al Usuario de cambiar el producto por otro con las mismas características, a menos que esta opción resulte objetivamente imposible o desproporcionada para  JET    .
En el caso de que por motivos de falta de inventario no sea posible proceder con el envío de otro producto con las mismas características, el Usuario podrá elegir entre rescindir el contrato (es decir, la devolución de los montos pagados) o solicitar el envío de otro modelo que él elija de manera voluntaria.
La entrega del producto con las mismas características o del nuevo modelo elegido por el Usuario, según corresponda, se realizará en un plazo de 3 a 5 días hábiles, a partir de la fecha en que   JET    confirme con el Usuario el cambio del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.
El cambio, el envío de un nuevo modelo o la rescisión de contrato, no implicarán costos adicionales para el Usuario.
  JET    informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los montos pagadas dependerá del método de pago empleado por el Usuario en el momento de comprar el producto:
- Si el Usuario realizó el pago mediante tarjeta de crédito/débito,  JET    le reembolsará el monto pagado en un plazo de 14 días hábiles, a partir del momento en que el Usuario haya decidido rescindir el contrato.
- Si el Usuario realizó el pago mediante PayPal,   JET    le devolverá el monto pagado en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, a partir del momento en que el Usuario haya decidido rescindir el contrato.
 
Derecho de Retracto
En el caso de que el Usuario no se encuentre conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, de acuerdo con la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días hábiles para devolver la totalidad del pedido o, en el caso de que así lo prefiera, podrá devolver cualquiera de los productos que formaron parte del pedido total. Este proceso se realiza sin el cobro de ningún tipo de descuentos y sin necesidad de indicar los motivos.
Sin embargo, el Usuario debe hacerse cargo directamente del costo de devolución para    JET  , ya sea si devuelve el pedido por completo, o si decide devolver solo algunos de los productos del pedido.
 Para formalizar la devolución, deberá contactar a   JET   en la dirección  returns@jetstore.com.mx
 
El Usuario podrá enviar el producto a las siguientes oficinas/almacenes de   JET   :
 
JET 
Paseo de Los Tamarindos 90, Bosques de las Lomas, 05110 Ciudad de México, CDMX
 
 JET no se hace responsable por la empresa de mensajería contratada por el Usuario para la devolución del pedido. Por tal motivo,  JET     recomienda al Usuario que le solicite a la empresa de mensajería el comprobante de entrega, cuando el mensajero haya depositado el producto en las oficinas de   JET   , de manera que el Usuario tenga una prueba de que el producto se haya entregado correctamente a   JET   .   JET   no se hace responsable por la dirección a la cual el Usuario envíe el pedido para su devolución.

Los costos de la devolución del pedido (como, por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario. En caso de que el Usuario no proceda de esta manera o si el producto sufre algún daño, el Usuario acepta que el producto puede sufrir una depreciación o que       puede rechazar la devolución.
Una vez  JET    compruebe que el pedido se encuentra en buenas condiciones,       procederá a reembolsarle la totalidad de los montos pagados por el Usuario.
Si el Usuario decide devolver el pedido por completo,   JET    devolverá al Usuario la totalidad de los montos que éste haya pagado (incluidos los gastos de envío).
Si el Usuario sólo desea devolver uno o algunos de los productos que formaban parte del pedido,   JET    no podrá reembolsarle los gastos de envío pagados por el Usuario por la totalidad del pedido.
 JET   informa a los Usuarios que el plazo de devolución de los montos pagados dependerá del método de pago que haya utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:
- Si el Usuario realizó el pago mediante tarjeta de crédito/débito,   JET    le reembolsará el monto pagado en un plazo de 14 días hábiles, a partir del momento en que el Usuario haya decidido rescindir el contrato.
- Si el Usuario realizó el pago mediante PayPal,   JET    le devolverá el monto pagado en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, a partir del momento en que el Usuario haya decidido rescindir el contrato.
En cualquier caso,  JET     devolverá los montos pagados en el menor tiempo posible y, en todo caso, dentro del plazo de 14 días hábiles, a partir de la fecha en que el Usuario informe sobre su decisión de retracto sobre el contrato.
En las promociones aplicables a la adquisición de artículos individuales, que incluyan la adición de un producto extra ya sea a título enunciativo, pero no limitativo, a promociones 2x1, 3x2 o cualquier otro tipo que implique la entrega de un producto adicional de forma gratuita o con precio reducido, el derecho de retracto del Usuario tendrá efecto sobre el conjunto de productos proporcionados en la compra como parte de la promoción.
 
Política de Cambio de productos 
  JET    no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofrecido en el Sitio Web. En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio de un producto, deberá ejercer su derecho de retracto sobre el mismo, conforme lo establecido en la cláusula 6.2, y, posteriormente, comprar el nuevo producto que desee.  
 
COMPRA DE LOS PRODUCTOS
Para poder realizar la compra de los Productos el Usuario deberá realizar el pago de los Productos seleccionados, impuestos y gastos de envió correspondientes a través de OPEN PAY https://www.openpay.mx/ que es el proveedor de servicios de pagos que JET  a disposición del Usuario en el Sitio Web.